FAQ

자주 묻는 질문

예약 및 결제 안내

몇 박부터 예약할 수 있나요?: 예약은 2박부터 가능합니다(1박 예약은 받지 않습니다).
장기 숙박 할인이 있나요?: 숙박 기간에 따라 할인이 있습니다. 희망 일정을 문의하기로 알려 주시면 개별 안내해 드립니다.
숙박 요금에 식사가 포함되어 있나요?: 숙박 요금에는 식사가 포함되어 있지 않습니다. 주방, 조리 도구 및 식기를 이용하여 직접 요리를 즐기실 수 있습니다.
식재료나 조미료가 제공되나요?: 위생상의 이유로 소금, 설탕, 간장 등 기본 조미료는 제공되지 않습니다. 필요하신 경우 직접 준비해 주세요.
결제 방법을 알려주세요.: 예약 시 신용카드로 사전 결제를 부탁드리고 있습니다.
숙박 인원 추가가 가능한가요?: 최대 숙박 인원은 10명입니다. 사전 신청 없이 인원이 추가되는 경우 숙박은 불가합니다. 또한 예약 인원과 다른 인원이 숙박할 경우, 추가 인원에 대해 일반 추가 요금(1인 6,000엔)의 두 배 금액을 청구합니다.
취소 시 취소 수수료는 얼마인가요?: 취소 시 아래와 같은 취소 수수료가 발생합니다. 자세한 내용은 숙박 약관 「별표 제2 위약금」을 참고해 주세요.
・예약 확정 후: 숙박 요금의 100%가 부과됩니다 (환불 불가) 숙박약관

체크인은 어떻게 하나요?: 본 숙소는 무인 체크인 방식입니다. 체크인 전날, 출입용 비밀번호를 이메일 또는 메시지로 보내드리며, 열쇠 전달 없이 바로 입실하실 수 있습니다. 또한 일본 법령에 따라 체크인 전날까지 모든 숙박자의 신분증 업로드가 필요합니다.
체크인 전이나 체크아웃 후에 짐 보관이 가능한가요?: 귀중품 보관은 불가하오니, 개인 물품은 직접 관리해 주시기 바랍니다.
체크아웃 시 주의사항이 있나요?: 체크아웃 시 문이 완전히 자동 잠금될 때까지 몇 초간 기다려 주세요. 자동 잠금이 확인된 후 퇴실해 주시기 바랍니다. 또한 분실물이 없는지, 특히 냉장고 안을 꼭 확인해 주세요.
얼리 체크인이나 레이트 체크아웃이 가능한가요?: 얼리 체크인은 제공되지 않습니다. 레이트 체크아웃은 당일 예약 상황에 따라 가능할 수 있으며, 가능한 경우 아래의 추가 요금이 부과됩니다. 자세한 내용은 숙박 약관 제9조를 참고해 주세요.
(1) 초과 1시간당 5,000엔(세금 별도) 숙박약관

아이와 함께 숙박할 수 있나요?: 어린이 동반 숙박이 가능합니다. 다만 자연에 둘러싸인 환경으로 인해 벌레나 뱀 등이 나타날 수 있으니 안전에 유의해 주세요.
어린이 요금은 어떻게 되나요?: 5세 이하(침구 공유)의 어린이는 최대 2명까지 무료입니다. 6세 이상은 성인 요금이 적용됩니다.
반려동물 동반이 가능한가요?: 동물 알레르기가 있는 고객도 안심하고 이용하실 수 있도록 반려동물 동반은 불가합니다.

대중교통으로 접근이 가능한가요?: 숙소 주변에는 기차나 버스가 운행되지 않습니다. 그 대신 자연에 둘러싸인 조용한 환경에서 여유로운 시간을 보내실 수 있습니다. 아사히카와 공항 또는 아사히카와역에서 렌터카 이용을 권장드립니다.
주변에 편의점이나 슈퍼마켓이 있나요?: 비에이 시내(슈퍼마켓·음식점)까지 차로 약 10분입니다. 체크인 전에 들르시는 것을 추천드립니다.
주차장이 있나요?: 숙박객 전용 무료 주차장이 마련되어 있습니다. 2대까지 주차 가능하오니 자유롭게 이용해 주세요.

Wi-Fi를 사용할 수 있나요?: 고속 Wi-Fi가 완비되어 있어 재택근무나 영상 시청도 편리합니다.
어떤 어메니티가 제공되나요?: 아래 어메니티를 준비하고 있습니다.
・타월류: 배스타월, 페이스타월
・욕실 어메니티: 샴푸, 컨디셔너, 바디워시
・개인 위생용품: 칫솔 세트, 면봉
・헤어 기기: 다이슨 드라이어
흡연이 가능한가요?: 실내·실외를 포함한 부지 전체가 금연입니다.
수돗물을 마실 수 있나요?: 천연 지하수를 사용하고 있어 그대로 드실 수 있습니다.
아기 침대나 유아용 의자가 있나요?: 아기 침대 1대, 하이체어 1대를 준비하고 있습니다.

자연 환경으로 인해 계절에 따라 벌레가 나타날 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
사용하신 식기는 다음 이용자를 위해 세척 후 원래 위치에 돌려주시면 감사하겠습니다.
천연 지하수를 사용하므로 욕조 물에 소량의 모래가 섞일 수 있습니다.
계절에 따라 곰이나 여우 등의 야생동물이 목격될 수 있습니다. 음식물을 야외에 두지 말고, 야간 외출은 삼가해 주세요.
겨울철 비에이는 눈이 많고 도로가 결빙되기 쉬우므로 천천히 안전 운전해 주세요. 특히 야간에는 주변이 어두워 더욱 주의가 필요합니다.
겨울철에는 거실에 설치된 난로 1대로 집 전체를 난방하는 방식입니다. 1층이 특히 따뜻해지기 쉬우므로, 1층 침실 이용을 권장드립니다. 에너지 절약을 위해 초기 설정 온도는 다소 낮게 (약 20℃) 설정되어 있습니다. 추우실 경우, 25℃ 전후까지 자유롭게 조절해 주세요.
겨울철에는 수도 동결 방지를 위해 스토브를 끄지 말아 주세요.
고장 방지를 위해 겨울철에는 에어컨 난방을 사용할 수 없습니다(리모컨 비치 없음).
숙박 기간 중 제설 작업은 진행되지 않습니다. 필요 시 현관 옆 제설 도구를 사용해 가벼운 제설을 부탁드립니다.