FAQ

關於預訂與付款

最少需要住幾晚？

預訂需連住2晚以上（不接受1晚的預訂）。

長期住宿有折扣嗎？

依住宿天數提供折扣。請透過聯絡我們告知希望的日期，我們將個別為您報價。

住宿費用是否包含餐食？

住宿費用不包含餐食。您可使用廚房、烹飪器具及餐具，自行準備餐點。

是否提供食材或調味料？

基於衛生考量，恕不提供鹽、糖、醬油等基本調味料。如有需要，請自行攜帶。

請問付款方式為何？

預訂時需使用信用卡完成事前付款。

可以增加住宿人數嗎？

最多可入住 10 位客人，恕不接受未事先申請的加人住宿。若實際入住人數與預訂人數不符，將就超出人數部分收取 標準加人費用（每人 6,000 日圓）的兩倍金額。

取消預訂時，取消費用如何計算？

取消費用如下，詳細內容請參閱住宿條款「別表第2 違約金」。
・預訂成立後：收取住宿費用的100%（恕不退款） 住宿約款

入住・退房

請問如何辦理入住？

本設施採無人入住方式。入住前一天，我們將透過電子郵件或訊息發送入室用的解鎖密碼，無需鑰匙交接即可直接入住。此外，依據日本法律規定，請於入住前一天前完成所有住宿者的身分證明文件上傳。

可以在入住前或退房後寄放行李嗎？

本設施無法代為保管貴重物品，請自行妥善管理您的行李。

退房時有需要注意的事項嗎？

退房時請稍候數秒，確認門鎖已完全自動上鎖後再離開。同時請務必確認是否有遺漏物品，特別是冰箱內。

可以提早入住或延後退房嗎？

恕無法提供提早入住服務。詳情請參閱住宿條款第 9 條「客房使用時間」。延後退房視當日預訂狀況而定，如可受理，將收取以下追加費用：
・每超過 1 小時：5,000 日圓（未稅） 住宿約款

關於孩童與寵物

可以攜帶孩童入住嗎？

歡迎攜帶孩童入住。但由於周圍為自然環境，偶爾可能出現昆蟲或蛇類，請留意安全。

孩童的住宿費用如何計算？

5 歲以下孩童（同床）最多 2 位可免費入住。6 歲以上孩童將以成人費用計算。

可以攜帶寵物嗎？

為了讓對動物過敏的客人也能安心入住，恕不接受寵物同行。

交通方式・周邊環境

可以搭乘大眾交通工具前往嗎？

很抱歉，本設施周邊沒有電車或公車行駛。但也因此能遠離城鎮喧囂，在大自然中享受寧靜的住宿時光。建議於旭川機場或旭川車站租車前來，自由探索美瑛周邊景色。

附近有便利商店或超市嗎？

美瑛町中心（超市・餐廳）開車約 10 分鐘。建議於入住前先行採買。

是否提供停車場？

本設施提供住宿客人專用的免費停車場。共有 2 個車位，可自由使用。

設備與備品

可以使用 Wi-Fi 嗎？

館內提供高速 Wi-Fi，適合遠距工作及影音串流使用。

提供哪些備品？

為了讓您舒適入住，備有以下備品：
・毛巾類：浴巾、面巾
・沐浴用品：洗髮精、潤髮乳、沐浴乳
・個人清潔用品：牙刷組、棉花棒
・吹整設備：Dyson 吹風機

可以吸菸嗎？

包含室內與戶外，整個園區全面禁菸。

自來水可以直接飲用嗎？

我們使用天然地下水，可直接飲用。

有嬰兒床或兒童餐椅嗎？

備有嬰兒床1張、兒童餐椅1張。

其他注意事項（重要）

• 由於周圍為自然環境，依季節可能會出現昆蟲，敬請理解。
• 使用後的餐具，敬請為了下一位客人，清洗後放回原位，感謝您的配合。
• 本設施使用天然地下水，浴缸熱水中偶爾可能混有少量砂粒，敬請見諒。
• 依季節不同，可能會目擊野生動物（如熊、狐狸等）。請勿將食物或飲料放置於室外，並避免夜間外出，配合一般戶外安全措施。
• 冬季的美瑛降雪量大，路面容易結冰，請務必減速慢行。夜間周圍較暗，請更加小心駕駛。
• 冬季期間，本住宿採用設置於客廳的一台暖爐為整棟建築供暖的方式。一樓較容易暖和，建議使用一樓臥室。為配合節約能源，初始溫度設定為約 20℃。若感到寒冷，請放心將溫度調整至約 25℃。
• 冬季為防止水管結冰，請勿關閉暖爐。
• 為防止設備故障，冬季無法使用冷氣暖房（冬季室內未提供遙控器）。
• 冬季住宿期間，恕不提供除雪服務。如有需要，請使用玄關旁的除雪工具進行簡單除雪。