FAQ

ご予約・お支払いについて

何泊から予約できますか。

ご予約は2泊からとなります（1泊のご予約はお受けしておりません）。

長期滞在の割引はありますか。

滞在期間に応じた割引がございます。ご希望の日程をお問い合わせからお知らせください。個別にご案内いたします。

宿泊料金に食事は含まれていますか。

宿泊料金にはお食事は含まれておりません。キッチン・調理器具・食器類をご利用いただき、自炊をお楽しみいただけます。

食材や調味料は用意されていますか。

塩・砂糖・醤油などの基本的な調味料は衛生面の観点からご用意しておりません。必要に応じてお持ち込みください。

宿泊料金の支払い方法を教えてください。

ご予約時にクレジットカードにて事前決済をお願いしております。

宿泊人数の追加は可能ですか。

定員は最大10名様までとなっております。申し訳ございませんが、事前申請のない追加宿泊はお受けできません。また、予約人数と違う人数が宿泊した際、追加人数分料金は通常追加料金単価（6,000円/人）の倍額で請求させていただきます。

宿泊をキャンセルした場合、キャンセル料はいくらかかりますか。

キャンセルの場合は、以下の通りキャンセル料を申し受けます。詳細は、宿泊約款「別表第2 違約金」をご参照ください。
・ご予約成立後：税込宿泊料金の100% 宿泊約款

チェックイン・チェックアウト

チェックインはどのように行えばよいですか。

当施設は無人チェックインとなっております。チェックイン前日に、入室用の開錠番号をメールまたはメッセージで送信いたしますので、鍵の受け渡しは不要で、そのまま入室可能です。また、日本の法律に基づき、チェックイン前日までに宿泊者の身分証明書をアップロードしていただく必要があります。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらうことはできますか。

当施設では貴重品のお預かりはいたしかねます。お客様ご自身での管理をお願いいたします。

チェックアウト時の注意点はありますか。

チェックアウト時は、ドアが完全に施錠されるまで数秒お待ちください。オートロックの自動施錠が確認されてからご退室をお願いします。また、お忘れ物がないか、特に冷蔵庫の中をご確認ください。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか。

誠に申し訳ございませんが、アーリーチェックインには対応しておりません。レイトチェックアウトは、当日の予約状況により対応可能な場合がございます。対応可能な場合は、以下の通り追加料金を申し受けます。詳細は、宿泊約款「第9条 客室の使用時間」をご参照ください。
(1) 超過1時間につき、5,000円(税抜) 宿泊約款

お子さま・ペットについて

子ども連れでも利用できますか。

小さなお子さまもご一緒にお泊まりいただけます。ただし、周囲は自然に囲まれた環境のため、虫やヘビなどが出る場合がございます。安全面にご留意のうえ、ご滞在ください。

子どもの宿泊料金を教えてください。

5歳以下のお子さま（添い寝）は、2名様まで無料でご宿泊いただけます。6歳以上のお子さまは大人料金を頂戴しております。

ペットは同伴可能ですか。

誠に申し訳ございませんが、動物アレルギーをお持ちのお客様にも安心してご利用いただくために、ペットの同伴はご遠慮いただいております。

アクセス・周辺環境

公共交通機関でのアクセスは可能ですか。

恐れ入りますが、当施設周辺には電車やバスは通っておりません。その分、町の喧騒から離れ、自然に囲まれた静かな環境でゆっくりと「暮らしの余白」を味わっていただけます。旭川空港や旭川駅でのレンタカー利用をおすすめしております。お車で自由に周辺を巡ることで、美瑛ならではの風景や時間の流れを存分にお楽しみいただけます。

周辺にコンビニやスーパーはありますか。

美瑛町中心部（スーパー・飲食店）まで車で約10分です。チェックイン前に立ち寄られることをおすすめします。

駐車場はありますか。

敷地内に宿泊者様専用の無料駐車場をご用意しております。2台分ございますので、ご自由にご利用ください。

設備・アメニティ

Wi-Fiは利用できますか。

高速Wi-Fiを完備しておりますので、テレワークや映画鑑賞も快適にお楽しみいただけます。

アメニティは何がありますか。

滞在中に快適にお過ごしいただけるよう、以下のアメニティをご用意しています。
・タオル類：バスタオル・フェイスタオル
・バスアメニティ：シャンプー・コンディショナー・ボディソープ
・パーソナルケア：歯ブラシセット、綿棒
・ドライヤー類：ダイソンドライヤー

館内でたばこは吸えますか。

屋内・屋外を含め、敷地内は全面禁煙です。

水道水は飲めますか。

天然の地下水を使っており、そのままお飲みいただけます。

赤ちゃん用のベッドやいすはありますか。

ベビーコット1台・ハイチェア1台をご用意しています（各1台のみ）。

その他注意事項（重要）

• 周辺は自然豊かな環境のため、季節により虫が出る場合があります。ご了承・ご理解ください。
• ご使用後の食器は、次にお使いになる方のため、洗ってから元の場所へお戻しいただけますと幸いです。
• 天然の地下水を使用しているので、お風呂のお湯はたまに少量の砂が混ざる場合がございます。ご了承・ご理解ください。
• 季節によっては野生動物（クマ、キツネなど）が目撃されることがあります。屋外に食べ物や飲み物を置かない、夜間の外出を控えるなど、通常の野外安全対策にご協力ください。
• 冬の美瑛は雪が多く道路が凍結するため、運転に不安を感じる方も多いです。十分気を付けて、ゆっくり運転してください。特に夜間は周りが暗いため、より慎重に運転をお願いいたします。
• 冬季は、リビングに設置されたストーブ1台で全館を暖める方式となっております。1階が特に暖まりやすいため、就寝時は1階寝室のご利用をおすすめしております。省エネルギー配慮のため、初期設定はやや低め（20℃前後）にしております。寒く感じる場合は、どうぞ遠慮なく温度設定を25℃前後まで調整してください。
• 冬季は水道凍結防止のため、ストーブを消さないようお願いいたします。
• 冬季は故障防止のためエアコン暖房はご利用いただけません（リモコンは室内に設置していません）。
• 冬季、お客様の宿泊期間中、敷地内の除雪作業が入りません。除雪が必要な場合は玄関横の除雪道具を使って軽い除雪作業をお願いいたします。